Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng OCB

Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần uy tín tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính như tài khoản thanh toán, thẻ tín dụng, vay vốn, tiết kiệm, đầu tư và ngân hàng số. Để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng, OCB đã thiết lập hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Hotline OCB hoạt động 24/7, giúp khách hàng dễ dàng liên hệ khi có nhu cầu giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giao dịch hoặc xử lý sự cố liên quan đến tài khoản. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết về số điện thoại tổng đài OCB, số hotline, cách liên hệ và những lưu ý quan trọng khi sử dụng dịch vụ này.

1. Số điện thoại tổng đài OCB​

Hotline chăm sóc khách hàng 24/7​

• Số tổng đài toàn quốc: 1800 6678 (miễn phí cước gọi)
• Số hotline quốc tế: +84 28 7305 6678 (dành cho khách hàng gọi từ nước ngoài)
• Email hỗ trợ: dvkh@ocb.com.vn

Tổng đài OCB hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.

2. Khi nào cần liên hệ tổng đài OCB?​

• Hỗ trợ về tài khoản ngân hàng​

  • Kiểm tra số dư tài khoản, lịch sử giao dịch.
  • Hướng dẫn đăng ký và sử dụng Internet Banking, Mobile Banking.
  • Khóa tài khoản tạm thời khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
  • Thay đổi thông tin cá nhân hoặc cập nhật dịch vụ mới.

• Hỗ trợ về thẻ ngân hàng​

  • Báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp.
  • Hỗ trợ cấp lại mật khẩu thẻ ATM, Internet Banking.
  • Kiểm tra hạn mức thẻ tín dụng, ngày thanh toán.
  • Hướng dẫn đăng ký, kích hoạt và sử dụng thẻ tín dụng.

• Hỗ trợ về giao dịch ngân hàng​

  • Khiếu nại giao dịch lỗi, hoàn tiền khi giao dịch không thành công.
  • Kiểm tra trạng thái chuyển khoản.
  • Hướng dẫn thanh toán hóa đơn qua OCB OMNI.

• Các dịch vụ khác​

  • Tư vấn mở tài khoản ngân hàng OCB online.
  • Hỗ trợ đăng ký các gói tiết kiệm, vay vốn.
  • Cập nhật thông tin ưu đãi và chương trình khuyến mãi.

3. Lưu ý khi gọi tổng đài OCB​

Để tổng đài OCB hỗ trợ bạn tốt nhất, hãy lưu ý các điểm sau:

• Chuẩn bị trước khi gọi​

  • Số CMND/CCCD hoặc số tài khoản để xác minh danh tính
  • Nội dung cần hỏi rõ ràng để tránh mất thời gian
  • Bút và giấy để ghi lại thông tin quan trọng

• Giờ cao điểm cần tránh​

  • Các khung giờ sáng (8h - 10h) và đầu giờ chiều (13h - 15h) thường có nhiều cuộc gọi, có thể gây tắc nghẽn tổng đài.
  • Nếu không phải vấn đề khẩn cấp, bạn nên gọi vào các khung giờ khác để được hỗ trợ nhanh hơn.

• Cách chọn phím bấm nhanh để gặp tổng đài viên​

  • Thông thường, sau khi gọi vào số tổng đài, hệ thống sẽ có hướng dẫn tự động.
  • Bạn có thể chọn các phím số tương ứng với dịch vụ cần hỗ trợ hoặc nhấn số 0 để gặp trực tiếp tổng đài viên.

4. Các kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài​

Ngoài tổng đài, OCB còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác:

• Website chính thức của OCB​

Khách hàng có thể truy cập website để tra cứu thông tin và nhận hỗ trợ: https://www.ocb.com.vn

• Ứng dụng OCB OMNI​

  • Kiểm tra tài khoản, thực hiện giao dịch trực tuyến.
  • Hỗ trợ live chat với nhân viên CSKH.

• Fanpage chính thức trên Facebook​

  • Cập nhật thông tin về sản phẩm, dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn Messenger.
  • https://www.facebook.com/ocbvietnam

• Liên hệ trực tiếp tại chi nhánh OCB​

Khách hàng có thể đến trực tiếp các chi nhánh OCB để nhận hỗ trợ. Tra cứu địa điểm chi nhánh tại: https://www.ocb.com.vn/mang-luoi
Xem thêm:

• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Vietcombank
• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Techcombank
• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Agribank

Như vậy tổng đài OCB là kênh hỗ trợ quan trọng giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, thẻ ngân hàng, giao dịch và các dịch vụ tài chính khác. Với hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, khách hàng có thể liên hệ bất cứ lúc nào để được tư vấn và giải quyết vấn đề kịp thời.
Ngoài ra, OCB cũng cung cấp nhiều kênh liên hệ khác như website, ứng dụng di động, mạng xã hội và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc. Khách hàng có thể lựa chọn kênh phù hợp nhất để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có đầy đủ thông tin về tổng đài OCB. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với OCB để được hỗ trợ tốt nhất!