Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng BIDV

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam, cung cấp đa dạng các sản phẩm tài chính và dịch vụ ngân hàng. Để hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, BIDV đã thiết lập hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, giúp khách hàng giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, thẻ, giao dịch và các dịch vụ khác. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về số hotline, cách liên hệ và các lưu ý quan trọng khi gọi tổng đài BIDV.

1. Số điện thoại tổng đài BIDV​

Hotline chăm sóc khách hàng 24/7​

• Hotline toàn quốc: 1900 9247 (Cước phí theo quy định của nhà mạng)
• Hotline quốc tế: +84 24 2220 0588 (Dành cho khách hàng gọi từ nước ngoài)
• Email hỗ trợ: bidv247@bidv.com.vn

Tổng đài BIDV hoạt động suốt 24 giờ mỗi ngày, kể cả ngày lễ và cuối tuần, giúp khách hàng nhận được hỗ trợ nhanh chóng bất cứ lúc nào.

2. Khi nào cần liên hệ tổng đài BIDV?​

Bạn có thể liên hệ tổng đài BIDV trong các trường hợp sau:

• Vấn đề liên quan đến tài khoản ngân hàng​

  • Kiểm tra số dư tài khoản
  • Hướng dẫn đăng ký và sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử
  • Cập nhật thông tin tài khoản
  • Khóa tài khoản khi phát hiện có dấu hiệu lừa đảo hoặc giao dịch đáng ngờ

• Hỗ trợ về thẻ ngân hàng​

  • Cấp lại mật khẩu thẻ ATM, Internet Banking
  • Báo mất thẻ, khóa thẻ khẩn cấp
  • Hướng dẫn đăng ký thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ
  • Kiểm tra hạn mức thẻ, thời gian đáo hạn thẻ tín dụng

• Vấn đề liên quan đến giao dịch​

  • Kiểm tra lịch sử giao dịch
  • Khiếu nại về các giao dịch không rõ nguồn gốc
  • Hỗ trợ hoàn tiền trong trường hợp giao dịch bị lỗi
  • Xử lý sự cố khi chuyển khoản nhầm hoặc bị treo tiền

• Các dịch vụ khác​

  • Hướng dẫn mở tài khoản trực tuyến
  • Tư vấn về các gói vay vốn, lãi suất
  • Hỗ trợ dịch vụ bảo hiểm, đầu tư
  • Cung cấp thông tin về ưu đãi và chương trình khuyến mãi của ngân hàng

3. Lưu ý khi gọi tổng đài BIDV​

Để tổng đài BIDV hỗ trợ bạn tốt nhất, hãy lưu ý các điểm sau:

• Chuẩn bị trước khi gọi​

  • Số CMND/CCCD hoặc số tài khoản để xác minh danh tính
  • Nội dung cần hỏi rõ ràng để tránh mất thời gian
  • Bút và giấy để ghi lại thông tin quan trọng

• Giờ cao điểm cần tránh​

  • Các khung giờ sáng (8h - 10h) và đầu giờ chiều (13h - 15h) thường có nhiều cuộc gọi, có thể gây tắc nghẽn tổng đài.
  • Nếu không phải vấn đề khẩn cấp, bạn nên gọi vào các khung giờ khác để được hỗ trợ nhanh hơn.

• Cách chọn phím bấm nhanh để gặp tổng đài viên​

  • Thông thường, sau khi gọi vào số tổng đài, hệ thống sẽ có hướng dẫn tự động.
  • Bạn có thể chọn các phím số tương ứng với dịch vụ cần hỗ trợ hoặc nhấn số 0 để gặp trực tiếp tổng đài viên.

4. Các kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài​

Ngoài số tổng đài, BIDV còn cung cấp nhiều kênh hỗ trợ khác để khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ:

• Website chính thức của BIDV​

Bạn có thể truy cập website chính thức để tra cứu thông tin dịch vụ và nhận hỗ trợ: https://www.bidv.com.vn

• Ứng dụng BIDV SmartBanking​

  • Kiểm tra tài khoản, thực hiện giao dịch ngay trên điện thoại.
  • Chức năng chat trực tuyến để được hỗ trợ nhanh chóng.

• Fanpage chính thức trên Facebook​

  • Cập nhật thông tin khuyến mãi, sản phẩm dịch vụ mới.
  • Hỗ trợ khách hàng qua tin nhắn Messenger.
  • https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam

• Liên hệ trực tiếp tại chi nhánh BIDV​

Nếu cần hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể đến chi nhánh BIDV gần nhất. Tra cứu địa điểm chi nhánh tại đây: https://www.bidv.com.vn/ATM

Xem thêm:

• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Vietcombank
• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Techcombank
• Số điện thoại tổng đài, số hotline ngân hàng Agribank

Như vậy tổng đài BIDV là kênh hỗ trợ quan trọng giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến tài khoản, thẻ ngân hàng, giao dịch và các dịch vụ tài chính khác. Với hệ thống tổng đài hoạt động 24/7, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng. Ngoài tổng đài, BIDV còn cung cấp nhiều kênh liên hệ khác như website, ứng dụng di động, mạng xã hội và hệ thống chi nhánh trên toàn quốc. Hãy chọn kênh phù hợp nhất để nhận sự hỗ trợ tốt nhất từ ngân hàng.

Hy vọng bài viết này đã cung cấp đầy đủ thông tin giúp bạn liên hệ tổng đài BIDV một cách hiệu quả. Nếu bạn có thắc mắc nào khác, hãy để lại bình luận hoặc liên hệ trực tiếp với BIDV để được hỗ trợ!