Cổng Dịch vụ công Quốc gia là gì? Và những điều cần biết

Cổng Dịch vụ công Quốc gia là một bước tiến quan trọng trong hành trình số hóa nền hành chính công tại Việt Nam. Được xây dựng với mục tiêu tạo ra môi trường giao dịch công khai, minh bạch và thuận tiện, cổng là nơi tích hợp các dịch vụ công trực tuyến từ các bộ, ngành và địa phương trên cả nước. Thông qua hệ thống này, người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, chi phí mà không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính. Tuy nhiên, để sử dụng hiệu quả, cần nắm rõ các thông tin cơ bản như cách đăng ký, sử dụng tài khoản, các loại dịch vụ được cung cấp và cách theo dõi hồ sơ trực tuyến. Bài viết này sẽ cung cấp những điều cần biết để bạn tận dụng tối đa tiện ích của cổng dịch vụ này.

1. Cổng dịch vụ công Quốc gia là gì?​

Cổng Dịch vụ công Quốc gia là nền tảng trực tuyến được Chính phủ Việt Nam phát triển nhằm tích hợp và cung cấp các dịch vụ hành chính công cho người dân, doanh nghiệp và tổ chức. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa nền hành chính công, hướng đến một hệ thống minh bạch, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Cổng này đóng vai trò là “cầu nối” giữa công dân và các cơ quan nhà nước, cho phép thực hiện hầu hết các thủ tục hành chính trực tuyến như cấp giấy khai sinh, đăng ký kinh doanh, đổi giấy phép lái xe, nộp thuế, hay các dịch vụ liên quan đến bảo hiểm xã hội. Với việc sử dụng công nghệ thông tin, người dùng không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí mà còn giảm bớt gánh nặng từ các thủ tục giấy tờ truyền thống.

Ngoài việc cung cấp dịch vụ, Cổng Dịch vụ công Quốc gia còn là nơi tra cứu thông tin, theo dõi tình trạng hồ sơ, và cung cấp các công cụ thanh toán trực tuyến. Tất cả các quy trình đều được thiết kế để đảm bảo tính bảo mật, an toàn và chính xác.

Điểm nổi bật của cổng là khả năng tích hợp dữ liệu từ nhiều bộ, ngành và địa phương khác nhau, giúp đồng bộ hóa quy trình xử lý và nâng cao chất lượng phục vụ. Với phương châm “một cửa điện tử,” cổng này đã và đang trở thành một phần quan trọng trong nỗ lực xây dựng Chính phủ điện tử, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp trên cả nước.

2. Cổng dịch vụ công cung cấp các loại dịch vụ nào?​

Cổng Dịch vụ công Quốc gia là nơi hội tụ và tích hợp các dịch vụ hành chính công trực tuyến trên cả nước, đáp ứng nhu cầu giao dịch hành chính của người dân, doanh nghiệp và tổ chức. Các dịch vụ được cung cấp đa dạng và phong phú, trải rộng trên nhiều lĩnh vực quan trọng trong đời sống và kinh doanh, góp phần rút ngắn thời gian và công sức thực hiện các thủ tục hành chính.
Dưới đây là một số nhóm dịch vụ nổi bật mà cổng cung cấp:

• Dịch vụ đăng ký và cấp giấy tờ​

  • Hộ tịch: Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn, xác nhận tình trạng hôn nhân.
  • Giấy tờ tùy thân: Cấp, đổi căn cước công dân (CCCD), cấp lại giấy tờ bị mất.
  • Giấy phép lái xe: Đăng ký thi bằng lái, đổi giấy phép lái xe quốc gia hoặc quốc tế.

• Dịch vụ thuế và tài chính​

  • Kê khai và nộp thuế: Nộp thuế thu nhập cá nhân, thuế doanh nghiệp, thuế trước bạ.
  • Phí, lệ phí: Thanh toán các khoản phí liên quan đến thủ tục hành chính trực tuyến.

• Dịch vụ về lao động và bảo hiểm xã hội​

  • Đăng ký bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
  • Tra cứu thông tin đóng bảo hiểm, hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp.

• Dịch vụ doanh nghiệp​

  • Đăng ký thành lập doanh nghiệp mới, thay đổi thông tin đăng ký kinh doanh.
  • Cấp giấy phép kinh doanh, giấy phép đầu tư.

• Dịch vụ nhà ở và xây dựng​

  • Cấp giấy phép xây dựng, đăng ký quyền sử dụng đất.
  • Tra cứu thông tin quy hoạch xây dựng, tài sản công.

• Dịch vụ giao thông​

  • Nộp phạt vi phạm giao thông.
  • Đăng ký xe mới, chuyển đổi biển số xe.

• Dịch vụ liên quan đến tư pháp​

  • Cấp phiếu lý lịch tư pháp.
  • Xác nhận bản sao điện tử từ hồ sơ gốc.

• Dịch vụ giáo dục và đào tạo​

  • Đăng ký nhập học trực tuyến cho trẻ mầm non, tiểu học.
  • Tra cứu điểm thi và kết quả học tập.

• Dịch vụ y tế​

  • Đăng ký khám chữa bệnh bảo hiểm y tế.
  • Tra cứu thông tin bảo hiểm y tế, lịch sử khám chữa bệnh.

• Các dịch vụ công ích khác​

  • Cung cấp thông tin về điện, nước, hóa đơn thanh toán.
  • Đăng ký nhận thông tin cảnh báo, dự báo thời tiết.

Ngoài các dịch vụ trên, cổng còn có khả năng cung cấp thông tin minh bạch về quy trình, thời gian xử lý và phí dịch vụ của từng thủ tục. Người dùng có thể tra cứu, theo dõi tiến trình hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến mà không cần phải trực tiếp đến các cơ quan nhà nước.
Với sự tích hợp và liên thông giữa các bộ, ngành và địa phương, Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngày càng trở nên đa dạng, linh hoạt, hướng tới việc đáp ứng tối ưu nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trong thời đại số hóa.

3. Cách để đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch công​

Để đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn thực hiện các bước sau:

1. Truy cập website: Đến trang chính thức https://dichvucong.gov.vn.
2. Chọn "Đăng ký": Nhấn vào mục Đăng ký trên giao diện.
3. Điền thông tin cá nhân: Nhập số CMND/CCCD, số điện thoại, email và các thông tin khác theo yêu cầu.
4. Xác thực thông tin: Chọn hình thức xác thực (qua số điện thoại, email hoặc thông tin tài khoản ngân hàng).
5. Tạo mật khẩu: Đặt mật khẩu cho tài khoản, sau đó xác nhận lại để hoàn tất.
6. Kích hoạt tài khoản: Nhập mã OTP được gửi qua tin nhắn hoặc email để kích hoạt tài khoản

Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăng nhập và sử dụng các dịch vụ trên cổng dịch vụ công. Ngoài ra để biết thêm chi tiết về các cách đăng ký tài khoản trên dịch vụ công thì bạn có thể tham khảo thêm bài viết: 4 cách đăng ký tài khoản trên dịch vụ công mới nhất

4. Các bước thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến trên Dịch vụ công như thế nào?​

Nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia là cách thức hiện đại, giúp người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính như rút bảo hiểm thất nghiệp, đăng ký khai sinh online, đăng ký tạm trú online, làm hộ chiếu, đăng ký khai sinh, thủ tục đăng ký kết hôn, nhập hộ khẩu hay tách hộ khẩu... nhanh chóng và thuận tiện hơn. Để thực hiện việc này, bạn có thể làm theo các bước chi tiết sau:

Bước 1: Truy cập và đăng nhập tài khoản​

• Truy cập website chính thức của Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại https://dichvucong.gov.vn.
• Đăng nhập bằng tài khoản đã đăng ký. Nếu chưa có tài khoản, bạn cần đăng ký trước theo hướng dẫn trên cổng.

Bước 2: Tìm kiếm dịch vụ cần thực hiện​

• Sau khi đăng nhập, sử dụng công cụ tìm kiếm để nhập từ khóa liên quan đến dịch vụ cần thực hiện (ví dụ: “đăng ký khai sinh,” “cấp giấy phép lái xe”).
• Chọn đúng dịch vụ thuộc lĩnh vực và địa phương bạn muốn nộp hồ sơ.

Bước 3: Điền thông tin hồ sơ​

• Giao diện sẽ hiển thị biểu mẫu hồ sơ tương ứng. Bạn cần điền đầy đủ thông tin cá nhân và các thông tin liên quan đến thủ tục.
• Lưu ý: Đọc kỹ hướng dẫn và yêu cầu để đảm bảo thông tin điền chính xác và đầy đủ.

Bước 4: Tải lên tài liệu cần thiết​

• Chuẩn bị trước các giấy tờ liên quan (CMND/CCCD, hộ khẩu, hợp đồng, hóa đơn...) dưới dạng file scan hoặc ảnh chụp rõ ràng.
• Tải lên các tài liệu theo định dạng mà hệ thống yêu cầu (thường là PDF, JPG).

Bước 5: Kiểm tra và xác nhận hồ sơ​

• Sau khi hoàn tất việc điền thông tin và tải tài liệu, kiểm tra lại toàn bộ hồ sơ để đảm bảo không thiếu sót hoặc sai sót.
• Nhấn nút Xác nhận để nộp hồ sơ.

Bước 6: Thanh toán phí trực tuyến (nếu có)​

• Một số dịch vụ yêu cầu thanh toán phí trực tuyến. Hệ thống sẽ cung cấp các hình thức thanh toán như qua ví điện tử, ngân hàng hoặc mã QR.
• Hoàn thành thanh toán theo hướng dẫn.

Bước 7: Nhận mã hồ sơ và theo dõi trạng thái​

• Sau khi nộp hồ sơ, hệ thống sẽ cung cấp mã hồ sơ. Bạn cần lưu lại mã này để tra cứu hoặc theo dõi tiến trình xử lý.
• Truy cập mục Quản lý hồ sơ trên cổng để xem trạng thái hồ sơ (Đã tiếp nhận, Đang xử lý, Hoàn thành...).

Bước 8: Nhận kết quả​

• Kết quả xử lý sẽ được gửi qua email, tin nhắn SMS, hoặc bạn có thể đăng nhập vào hệ thống để tải xuống.
• Với một số dịch vụ, kết quả có thể được gửi trực tiếp đến địa chỉ bạn đã đăng ký qua bưu điện.

Lưu ý quan trọng khi nộp hồ sơ trực tuyến: ​

• Đảm bảo thông tin cá nhân và các giấy tờ cung cấp là chính xác và hợp lệ.
• Kiểm tra kỹ thời hạn xử lý của từng loại dịch vụ để lên kế hoạch phù hợp.
• Nếu gặp lỗi kỹ thuật hoặc thắc mắc, liên hệ ngay với tổng đài hỗ trợ 1900.1968 để được hướng dẫn.

Quy trình nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia không chỉ đơn giản hóa các thủ tục hành chính mà còn tạo sự minh bạch và tiện lợi, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức một cách tối ưu.

5. Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ - tổng đài Dịch vụ công?​

Nếu bạn gặp khó khăn hoặc có thắc mắc trong quá trình sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia, có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ qua các cách sau:

• Gọi đến tổng đài hỗ trợ​

  • Số tổng đài: 1900.1968
  • Tổng đài hoạt động từ 7h00 đến 20h00 hàng ngày (kể cả cuối tuần và ngày lễ).
  • Khi gọi, bạn cần chuẩn bị trước các thông tin như mã hồ sơ, số CMND/CCCD hoặc tài khoản đã đăng ký để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng xử lý vấn đề.

• Gửi email hỗ trợ​

  • Bạn có thể gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của Cổng Dịch vụ công (thường được cung cấp trên trang web chính thức).
  • Trong email hãy ghi rõ: Tên của bạn, tài khoản hoặc mã hồ sơ cần hỗ trợ, nội dung vấn đề chi tiết, kèm ảnh chụp lỗi (nếu có).

• Sử dụng mục “Hỗ trợ trực tuyến” trên website​

  • Truy cập https://dichvucong.gov.vn, chọn mục Hỗ trợ trực tuyến hoặc Liên hệ.
  • Điền thông tin và nội dung cần hỗ trợ vào biểu mẫu.
  • Chờ phản hồi từ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc điện thoại.

• Liên hệ trực tiếp cơ quan xử lý​

  • Nếu vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính cụ thể tại địa phương, bạn có thể liên hệ trực tiếp cơ quan hành chính xử lý hồ sơ (địa chỉ liên lạc sẽ được cung cấp trong phần thông tin dịch vụ).

Với các kênh hỗ trợ đa dạng, bạn có thể lựa chọn cách thức liên hệ phù hợp nhất để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.

6. Các câu hỏi liên quan​

1. Những loại giấy tờ, thủ tục nào có thể thực hiện trực tuyến (online) qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia?​

• Hộ tịch và giấy tờ cá nhân:
  
  

  • Đăng ký khai sinh, khai tử, kết hôn.
  • Cấp, đổi căn cước công dân, lý lịch tư pháp.

  [*]Giấy phép lái xe và giao thông:
  

  • Cấp, đổi giấy phép lái xe.
  • Nộp phạt vi phạm giao thông, đăng ký xe mới.

  [*]Nhà đất và xây dựng:
  

  • Cấp giấy phép xây dựng, đăng ký quyền sử dụng đất.

  [*]Thuế và tài chính:
  

  • Nộp thuế thu nhập cá nhân, thuế doanh nghiệp.
  • Thanh toán phí, lệ phí trực tuyến.

  [*]Bảo hiểm và lao động:
  

  • Đăng ký bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế.
  • Hưởng chế độ bảo hiểm thất nghiệp.

  [*]Giáo dục và y tế:
  

  • Đăng ký nhập học trực tuyến, tra cứu điểm thi.
  • Đăng ký khám chữa bệnh bảo hiểm y tế.

  [*]Doanh nghiệp:
  

  • Đăng ký thành lập doanh nghiệp, thay đổi thông tin kinh doanh.

Hầu hết các dịch vụ hành chính công đều được tích hợp, hỗ trợ nộp hồ sơ và tra cứu trực tuyến.

2. Quên mật khẩu tài khoản Dịch vụ công thì phải làm gì?​

Nếu quên mật khẩu tài khoản Dịch vụ công Quốc gia, bạn thực hiện như sau:

1. Truy cập: Vào https://dichvucong.gov.vn.
2. Chọn "Quên mật khẩu": Tại giao diện đăng nhập, nhấn vào tùy chọn này.
3. Nhập thông tin: Điền số CMND/CCCD hoặc email đã đăng ký.
4. Nhận mã OTP: Hệ thống gửi mã OTP qua email hoặc SMS, nhập mã này để xác minh.
5. Đặt lại mật khẩu: Tạo mật khẩu mới và xác nhận lại.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể sử dụng mật khẩu mới để đăng nhập.

3. Cần những giấy tờ gì để đăng ký sử dụng các dịch vụ trên cổng Dịch vụ công Quốc gia?​

Để đăng ký sử dụng các dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, cần chuẩn bị những giấy tờ sau:

• CMND/CCCD hoặc hộ chiếu:
  • Dùng để xác minh danh tính khi đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại và email:
  • Cần thiết để nhận mã OTP xác thực và liên lạc khi có thông báo.
• Giấy tờ liên quan đến dịch vụ cụ thể:
  • Ví dụ:
    • Đăng ký khai sinh: Giấy chứng nhận kết hôn, giấy chứng sinh.
    • Đăng ký bảo hiểm y tế: Sổ hộ khẩu, hợp đồng lao động.
    • Đăng ký kinh doanh: Hồ sơ đăng ký doanh nghiệp.
• File tài liệu số hóa (PDF, JPG):
  • Các giấy tờ cần scan hoặc chụp rõ ràng để tải lên hệ thống khi nộp hồ sơ trực tuyến.

Chuẩn bị đầy đủ và chính xác giúp quá trình xử lý hồ sơ nhanh chóng hơn.

4. Làm thế nào để theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ trên cổng dịch vụ công?​

Để theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn thực hiện các bước sau:

1. Truy cập website: Vào https://dichvucong.gov.vn.
2. Đăng nhập tài khoản: Sử dụng tài khoản đã đăng ký để đăng nhập.
3. Chọn mục “Quản lý hồ sơ”: Tại giao diện chính, nhấn vào phần này để xem danh sách các hồ sơ đã nộp.
4. Nhập mã hồ sơ: Nếu không thấy hồ sơ trong danh sách, bạn có thể nhập mã hồ sơ đã nhận khi nộp để tra cứu.
5. Xem trạng thái xử lý: Hệ thống hiển thị thông tin chi tiết về tình trạng (Đã tiếp nhận, Đang xử lý, Hoàn thành...).

Nếu có vấn đề, bạn có thể liên hệ tổng đài 1900.1968 để được hỗ trợ.

5. Có thể tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ trên cổng dịch vụ công Quốc gia không?​

Có, bạn hoàn toàn có thể tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Cách tra cứu kết quả:​

• Truy cập website: Vào https://dichvucong.gov.vn.
• Chọn mục "Tra cứu hồ sơ": Thường nằm trên giao diện chính hoặc trong mục Quản lý hồ sơ sau khi đăng nhập.
• Nhập mã hồ sơ: Điền mã số hồ sơ được cấp khi nộp đơn và các thông tin cần thiết (nếu có).
• Xem kết quả: Hệ thống sẽ hiển thị chi tiết kết quả giải quyết, bao gồm tình trạng và nội dung xử lý.

Kết quả nhận được:​

• Kết quả sẽ được hiển thị trực tuyến hoặc gửi về địa chỉ email/số điện thoại đã đăng ký.
• Một số trường hợp, kết quả có thể được chuyển đến qua bưu điện nếu bạn đã chọn hình thức nhận này khi nộp hồ sơ.

Tra cứu trực tuyến giúp bạn dễ dàng theo dõi và nhận kết quả mà không cần đến trực tiếp cơ quan hành chính.

6. Sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia có mất phí không?​

Việc sử dụng các dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia có thể miễn phí hoặc mất phí, tùy thuộc vào loại dịch vụ bạn thực hiện:

• Dịch vụ miễn phí:
  • Đăng ký, tra cứu thông tin, và theo dõi trạng thái hồ sơ.
  • Các thủ tục không yêu cầu phí hành chính, như tra cứu thông tin bảo hiểm hoặc lịch sử vi phạm giao thông.
• Dịch vụ có phí:
  • Một số thủ tục yêu cầu lệ phí hành chính theo quy định của nhà nước (ví dụ: cấp giấy phép lái xe, đăng ký quyền sử dụng đất).
  • Hệ thống sẽ thông báo rõ mức phí cần thanh toán trong quá trình thực hiện thủ tục.

• Cách thanh toán phí (nếu có):​

  • Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử, ngân hàng, hoặc quét mã QR tích hợp trên cổng.
  • Lưu giữ biên lai điện tử để đối chiếu khi cần thiết

Nhìn chung, hầu hết các dịch vụ tra cứu và xử lý cơ bản đều miễn phí, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

7. Thời gian xử lý hồ sơ qua cổng dịch vụ công có khác gì so với nộp trực tiếp?​

Thời gian xử lý hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công và nộp trực tiếp nhìn chung không khác nhau vì đều tuân theo quy định pháp luật. Tuy nhiên:

• Nộp trực tuyến: Tiết kiệm thời gian nộp, bổ sung giấy tờ, và nhận kết quả (qua email hoặc bưu điện).
• Nộp trực tiếp: Có thể mất thời gian di chuyển, chờ đợi và cần đến trực tiếp để bổ sung hoặc nhận kết quả.

Sử dụng dịch vụ trực tuyến giúp tối ưu quy trình và thuận tiện hơn cho người dân.

8. Có chính sách hoàn phí nếu hồ sơ không được chấp nhận hoặc xử lý sai không?​

Chính sách hoàn phí nếu hồ sơ không được chấp nhận hoặc xử lý sai:

• Nếu hồ sơ không được chấp nhận:
  • Phí dịch vụ hành chính (nếu đã thanh toán) thường không hoàn lại vì đây là phí xử lý theo quy định, bất kể kết quả.
  • Tuy nhiên, một số dịch vụ có thể hoàn phí nếu lỗi do hệ thống hoặc cán bộ tiếp nhận.
• Nếu hồ sơ bị xử lý sai:
  • Trường hợp lỗi thuộc về cơ quan hành chính, người dân có quyền yêu cầu sửa sai và hoàn phí (nếu có).
  • Yêu cầu hoàn phí cần được gửi kèm bằng chứng qua hệ thống hoặc trực tiếp tại cơ quan xử lý.

Để rõ hơn, bạn nên tham khảo chính sách cụ thể cho từng dịch vụ hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ 1900.1968

9. Làm thế nào để liên hệ hỗ trợ khi gặp sự cố về kỹ thuật trên cổng dịch vụ công?​

Liên hệ qua tổng đài hỗ trợ 1900.1968 hoặc gửi email đến địa chỉ được cung cấp trên cổng.

10. Khi không nhận được mã OTP xác thực thì cần xử lý ra sao?​

Kiểm tra số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ tổng đài hỗ trợ hoặc thử lại sau.

11.Gặp lỗi hệ thống trong quá trình nộp hồ sơ thì phải làm gì?​

Nếu gặp lỗi hệ thống trong quá trình nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Kiểm tra lại kết nối internet: Đảm bảo kết nối internet ổn định, thử nộp lại hồ sơ sau khi khắc phục vấn đề kết nối.
• Đăng xuất và đăng nhập lại: Thử đăng xuất khỏi tài khoản và đăng nhập lại để tiếp tục nộp hồ sơ.
• Liên hệ tổng đài hỗ trợ:
  • Gọi 1900.1968 để báo cáo lỗi kỹ thuật và được hướng dẫn xử lý.
  • Cung cấp thông tin về sự cố, mã hồ sơ (nếu có), và thời gian gặp lỗi.
• Thử lại sau: Nếu hệ thống gặp sự cố tạm thời, bạn có thể thử lại sau một thời gian.
• Gửi thông báo lỗi qua email: Nếu không thể giải quyết ngay, gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của Cổng Dịch vụ công để nhận hỗ trợ thêm.

Các bước trên giúp bạn nhanh chóng xử lý sự cố và tiếp tục hoàn thành hồ sơ.

12. Các tài liệu, thông tin gửi qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia có giá trị pháp lý không?​

Các tài liệu, thông tin gửi qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia có giá trị pháp lý nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Được xác thực đúng quy trình: Tài liệu, thông tin phải được xác nhận bởi hệ thống, chẳng hạn như qua chữ ký điện tử, mã OTP hoặc các phương thức xác thực khác.
• Đảm bảo tính chính xác: Thông tin, tài liệu cần phải chính xác và hợp lệ. Nếu có sai sót hoặc gian lận, sẽ không có giá trị pháp lý.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Các tài liệu và thông tin phải phù hợp với quy định của pháp luật về giao dịch điện tử và thủ tục hành chính.

Với các điều kiện trên, tài liệu và hồ sơ nộp qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ có giá trị pháp lý tương đương với hồ sơ nộp trực tiếp tại cơ quan hành chính.

13. Các tài liệu, thông tin gửi qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia có giá trị pháp lý không?​

Các tài liệu, thông tin gửi qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia có giá trị pháp lý nếu đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Được xác thực đúng quy trình: Tài liệu, thông tin phải được xác nhận bởi hệ thống, chẳng hạn như qua chữ ký điện tử, mã OTP hoặc các phương thức xác thực khác.
• Đảm bảo tính chính xác: Thông tin, tài liệu cần phải chính xác và hợp lệ. Nếu có sai sót hoặc gian lận, sẽ không có giá trị pháp lý.
• Tuân thủ quy định pháp luật: Các tài liệu và thông tin phải phù hợp với quy định của pháp luật về giao dịch điện tử và thủ tục hành chính.

Với các điều kiện trên, tài liệu và hồ sơ nộp qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia sẽ có giá trị pháp lý tương đương với hồ sơ nộp trực tiếp tại cơ quan hành chính.

14. Dữ liệu cá nhân có được bảo mật khi sử dụng dịch vụ trên cổng dịch vụ công quốc gia không?​

Dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Cổng dịch vụ công Quốc gia tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để đảm bảo an toàn cho thông tin người dân. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Các thông tin cá nhân và tài liệu gửi qua Cổng Dịch vụ công được mã hóa để bảo vệ khỏi rủi ro bị rò rỉ, giả mạo.
• Chữ ký điện tử và mã OTP: Để xác thực tài liệu và giao dịch, hệ thống sử dụng chữ ký điện tử và mã OTP, giúp đảm bảo tính bảo mật và xác thực chính xác.
• Tuân thủ pháp luật: Cổng dịch vụ công tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Luật An toàn thông tin mạng và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Giới hạn truy cập: Chỉ có các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền mới được truy cập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng mục đích của các dịch vụ công.

Vì vậy, bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu cá nhân của mình sẽ được bảo mật khi sử dụng dịch vụ trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

15. Làm sao để kiểm tra tính chính xác của các thông tin trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia?​

Thông tin trên cổng được cung cấp và kiểm duyệt bởi các cơ quan nhà nước. Bạn có thể liên hệ trực tiếp cơ quan liên quan để xác thực nếu cần.

16. Làm sao để biết một dịch vụ cụ thể có áp dụng trực tuyến không?​

Sử dụng công cụ Tìm kiếm dịch vụ trên cổng, nhập từ khóa liên quan đến thủ tục, hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết.

17. Có thể sử dụng Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên điện thoại di động không?​

Có. Bạn có thể truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hoặc sử dụng ứng dụng di động chính thức (nếu có).

18. Cổng Dịch vụ công Quốc gia có liên kết với cơ quan nào khác để đồng bộ thông tin không?​

Có. Cổng liên kết với nhiều cơ quan như cơ quan thuế, bảo hiểm xã hội, công an, và các địa phương để đồng bộ dữ liệu và hỗ trợ xử lý hồ sơ hiệu quả.