thì Vsmart đã nói rồi, các máy nếu bị lỗi thì có thể là cá biệt, cần fix riêng. Mình nghĩ trước khi nhờ tới hãng trợ giúp thì chí ít bản thân mỗi người nên tự giải quyết trước bằng cách khôi phục cài đặt gốc rồi kiểm tra những tính năng cơ bản nghe gọi có ổn không rồi hãy cài các app thường dùng...