Maslow là gì? Cách ứng dụng Tháp Maslow trong Marketing

[nestinsight]

Maslow ban đầu đưa ra ý kiến rằng các cá nhân cần phải thỏa mãn những nhu cầu ở các bậc thấp hơn của tháp nhu cầu trước khi có thể chuyển lên thỏa mãn các nhu cầu ở các bậc cao hơn. Tuy nhiên, ông sau đó cũng đã nhận ra rằng quá trình thỏa mãn nhu cầu không nhất thiết phải tuân theo một trật tự cố định.
Có nghĩa là, trong một số trường hợp, một người có thể tìm cách thỏa mãn nhu cầu tại một bậc cao hơn mà không cần phải hoàn toàn thỏa mãn tất cả các nhu cầu ở các bậc thấp hơn. Ví dụ, một nghệ sĩ có thể theo đuổi ước mơ nghệ thuật của mình (thuộc về bậc tự thực hiện) ngay cả khi ông ta vẫn còn đối mặt với những vấn đề về an toàn hay thuộc về (các bậc thấp hơn).
Như vậy, quan điểm của Maslow đã trở nên linh hoạt hơn, nhận ra rằng mọi người có thể có những cách tiếp cận khác nhau trong việc thỏa mãn nhu cầu của mình, và không phải lúc nào cũng tuân theo một trình tự cố định từ dưới lên trên trong tháp nhu cầu. Cùng Nest Insight tìm hiểu Maslow là gì? Tháp nhu cầu Maslow là gì? Và Cách ứng dụng mô hình Maslow trong Marketing.

Maslow là gì?​

Maslow với tên đầy đủ là Abraham Harold Maslow (1908 - 1970), là một nhà tâm lý học đến từ Hoa Kỳ. Ông nổi tiếng nhất với “Thang Nhu cầu của Con Người” (Hierarchy of Needs), một khung cấu trúc mô phỏng cách các nhu cầu cơ bản của con người được bố trí theo thứ bậc.
Theo quan điểm của Maslow, con người chúng ta đều có những nhu cầu cơ bản, và những nhu cầu này được phân loại thành năm bậc, bắt đầu từ những nhu cầu thiết yếu nhất ở bậc thấp nhất lên đến những nhu cầu phức tạp hơn ở bậc cao nhất, cụ thể là:

• Nhu cầu Sinh lý
• Nhu cầu An toàn
• Nhu cầu Giao tiếp xã hội
• Nhu cầu Được Tôn Trọng
• Nhu cầu Thể hiện bản thân

Lý thuyết nhu cầu của ông Maslow đã tạo ra những ảnh hưởng lớn trong nhiều ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực tâm lý học, giáo dục, và quản trị tổ chức, và nó đã được áp dụng rộng rãi để hiểu và đáp ứng nhu cầu con người trong sinh hoạt và công việc hàng ngày.
>> Xem thêm: Tháp Maslow là gì? Ứng dụng mô hình Maslow trong Marketing

Tháp nhu cầu Maslow là gì?​

Tháp nhu cầu Maslow là một cấu trúc hình kim tự tháp mô tả các nhu cầu của con người theo thứ tự từ cơ bản đến phức tạp. Mô hình này chia làm 5 tầng, mỗi tầng đại diện cho một loại nhu cầu cụ thể:

1. Sinh lý (Physiological): Đây là nhóm nhu cầu cơ bản nhất, bao gồm ăn uống, ngủ nghỉ, hô hấp và những nhu cầu về thể chất khác.
2. An toàn (Safety): Khi nhu cầu về thể chất được thỏa mãn, con người bắt đầu tìm kiếm sự an toàn, bảo vệ và ổn định.
3. Quan hệ xã hội (Love/Belonging): Đây là nhu cầu về tình cảm, mối quan hệ xã hội, tình bạn và tình yêu.
4. Kính trọng (Esteem): Nhu cầu về lòng tự trọng, sự công nhận và tôn trọng từ người khác.
5. Thể hiện bản thân (Self-Actualization): Đây là bậc cao nhất trong tháp nhu cầu, nơi mỗi người cố gắng thực hiện hết khả năng và tiềm năng của mình.

Mô hình này không chỉ được áp dụng trong đời sống hàng ngày, mà còn được sử dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác nhau như Marketing, để hiểu rõ khách hàng và xây dựng chiến lược tiếp thị phù hợp; trong quản trị nhân sự, để phát triển và duy trì động lực làm việc của nhân viên; và nhiều lĩnh vực khác.

Ứng dụng mô hình tháp nhu cầu Maslow trong thực tiễn​

Việc áp dụng mô hình tháp nhu cầu Maslow trong Marketing thật sự là một chiến thuật thông minh, giúp doanh nghiệp không chỉ hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình mà còn giúp xây dựng những chiến lược truyền thông hiệu quả, đồng thời tạo ra các thông điệp quảng cáo đúng đắn và cuốn hút.

1. Phân định Đối Tượng Khách Hàng: Bằng cách áp dụng mô hình Maslow, doanh nghiệp có thể xác định chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu của mình dựa trên các nhu cầu mà sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đáp ứng. Điều này giúp hướng truyền thông và quảng bá sản phẩm một cách chính xác hơn.
2. Điều Chỉnh Thông Điệp Quảng Cáo: Việc tinh chỉnh các thông điệp truyền thông dựa vào từng bậc nhu cầu trong mô hình Maslow giúp kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng. Doanh nghiệp có thể tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu cảm xúc hoặc tinh thần nếu sản phẩm của họ định vị ở bậc cao hơn trong tháp nhu cầu.
3. Phát Triển Sản Phẩm/Dịch Vụ Tương Xứng: Mô hình này còn giúp doanh nghiệp hiểu được những gì khách hàng thực sự cần và phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của họ tại từng giai đoạn khác nhau.
4. Củng Cố Mối Quan Hệ với Khách Hàng: Bằng cách giao tiếp một cách phù hợp với nhu cầu của khách hàng theo mô hình Maslow, doanh nghiệp có thể tạo ra một mối quan hệ vững chắc, đồng thời đáp ứng chính xác và đầy đủ đến các yêu cầu của họ.
5. Nâng Cao Hiệu Suất Marketing: Sự tập trung chiến lược vào các yếu tố quan trọng nhất giúp tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo, từ đó đạt được kết quả cao hơn.

Qua đó, việc áp dụng mô hình tháp nhu cầu Maslow trong lĩnh vực Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn góp phần xây dựng những chiến lược truyền thông và quảng cáo hiệu quả.
Nguồn: Nest Insight