loiix âm thanh

Chào m.n. Joy 4 của mình từ lúc mua về cắm tai nghe xài bình thường. Bỗng một ngày mình cắm tai nghe vào k nghe đc âm thanh của vd như ytb, tiktok, fb.... Mà chỉ nghe đc âm thanh của thông báo, âm gõ bàn phím ,.... Mình đã mua tai nghe mới vẫn vậy. Có cách nào khắc phục k ạ