lỗi vân tay

Hi mọi người, tình hình là điện thoại Vsmart Live 4 của em vào 1 ngày đẹp trời tự dưng không mở khóa được bằng vân tay nữa, và em vào cài đặt mục: Phương thức khóa màn hình. Thì ô là la mất luôn cái mục vân tay luôn, em không biết là lỗi của phần mềm hay là điện thoại bị hư mở khóa bằng vân tay...